« Rencontre avec Sylvain, Consultant Microsoft 365 avec plus de 20 ans d’expérience »
Consultant Microsoft 365 chez Eliadis , Sylvain revient sur les différentes facettes de son métier, son quotidien chez les clients. Il donne de précieux conseils pour piloter les projets, réussir la conduite du changement et accompagner les équipes dans l’adoption des nouveaux outils digitaux.
Découvrez l’interview vidéo de Sylvain :
Qui es-tu ?
Je suis Sylvain, Product Owner et consultant spécialisé dans les solutions collaboratives comme Microsoft 365 et SharePoint. Avec plus de 20 ans d’expérience, j’ai développé une expertise en gestion de projet, conduite du changement et facilitation par l’intelligence collective. J’ai souvent collaboré avec les services IT, communication ou RH, en m’efforçant de rendre la collaboration plus fluide et les objectifs communs plus accessibles.
Qu’est-ce qui te passionne dans ton rôle de consultant M365 ?
Ce qui me passionne dans mon rôle de consultant M365, c’est la possibilité d’aider les entreprises à améliorer leur collaboration et leur productivité grâce à des solutions innovantes. Ce qui me motive au quotidien, c’est de voir les résultats concrets de mon travail et l’impact positif que cela a sur les équipes et les organisations.
Quelles sont tes forces pour accompagner tes clients ?
Mon calme et ma capacité d’analyse sont mes atouts principaux. Face à des situations complexes, je prends du recul pour identifier ce qui est urgent et important. Cela me permet de dégager des priorités claires, que ce soit à l’échelle de l’individu, de l’équipe ou de l’organisation. En proposant des actions concrètes et structurées, je guide mes clients dans la prise de décisions efficaces qui forment la base d’un plan projet solide.
Comment comprendre le besoin des différents métiers ?
Comprendre les besoins est le cœur du métier de consultant, et cela repose sur une écoute active et une reformulation constante. Lorsque je dialogue avec un chef de projet IT ou une DSI, je m’efforce de traduire leurs termes techniques en un langage compréhensible pour les métiers. Cette capacité d’interprétation facilite la compréhension mutuelle, garantissant que tous les acteurs d’un projet avancent dans la même direction.
Faut-il comprendre la technique pour exercer le métier de consultant ?
Microsoft 365 est souvent perçu comme un outil complexe et polyvalent, mais qui reste mal exploité. En tant que consultant, ma mission est d’accompagner les entreprises dans l’exploration de ses fonctionnalités, en restant constamment à jour sur les évolutions de la plateforme. Cela me permet d’identifier les leviers de valeur ajoutée qui répondent aux besoins spécifiques de mes clients.
Quel est ton rôle dans la réussite d’un projet d’accompagnement au changement ?
L’accompagnement au changement nécessite une approche globale qui intègre les dimensions organisationnelles, d’équipe et individuelle. Mon expérience dans la facilitation me permet d’animer des ateliers collaboratifs pour faire émerger des idées et des solutions concrètes. Au-delà des aspects opérationnels, je veille à intégrer la dimension humaine, fréquemment négligée, mais essentielle à la réussite d’un projet.
Pour stimuler l’idéation, il est crucial de définir un cadre clair, en précisant à la fois les objectifs et l’usage des idées qui émergeront. Une vision commune à trois ou cinq ans, couplée à un engagement fort de la part des sponsors, garantit que les efforts investis ne restent pas lettre morte. Mon rôle est de favoriser cette effervescence créative tout en assurant une application concrète des idées.
Comment accorder les rôles de Consultant Microsoft 365 et de Chef de Projet ?
Ces deux rôles ne sont pas antagonistes. Au contraire, ils se complètent. Dans mes projets, je place systématiquement l’humain au centre des décisions. Grâce à mes compétences en facilitation, je favorise la cohésion et la dynamique de groupe, tout en accompagnant les équipes dans la résolution de leurs problématiques. Mon objectif est de devenir un facilitateur, plutôt qu’un simple exécutant.
Comment t’assurer que tes préconisations sont alignées aux besoins des utilisateurs ?
Pour m’assurer que les solutions que j’implémente sont alignées sur les besoins des utilisateurs, je m’appuie sur une analyse approfondie des besoins, une conduite du changement rigoureuse et une formation continue des utilisateurs. Je veille également à recueillir régulièrement des retours d’expérience pour ajuster les solutions en conséquence.
Comment t’assures-tu que les équipes continuent à utiliser les nouvelles technologies sur le long terme, même après la fin d’un projet ?
Pour m’assurer que les équipes continuent à utiliser les nouvelles technologies sur le long terme, je mets en place des programmes de formation continue, des sessions de feedback régulières et des supports de documentation accessibles. Je veille aussi à ce que les solutions soient évolutives et adaptées aux besoins changeants des utilisateurs.
Quels conseils donnerais-tu à un consultant en début de carrière pour réussir dans la gestion de projets collaboratifs et l’accompagnement au changement ?
Mon conseil principal serait de toujours rester à l’écoute des besoins des clients et des utilisateurs, de se former continuellement aux nouvelles technologies et méthodes de gestion de projet, et de développer des compétences en communication et en pédagogie pour accompagner efficacement le changement.
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