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Banque – Change Management

Pour un acteur du secteur bancaire, une consultante Eliadis mène une mission d’accompagnement au changement avec pour objectif d’assurer l’appropriation des outils collaboratifs et de développer une culture projet digitale.

Présentation du projet

Au sein de la Direction de Opérations d’un grand groupe bancaire, l’équipe Projets Transverses conduit des projets d’infrastructure. Cette équipe intervient à plusieurs niveaux dans la gouvernance des projets, en organisant les comités de suivi des projets, mais aussi en assurant la gestion du « portefeuille projets ». Par ailleurs, dans le cadre de ses activités transverses, la Direction de Opérations de ce groupe du secteur bancaire a pour vocation d’animer la Communauté des Projets.

Enjeux du projet

La mission concerne l’animation de la Communauté des Projets, qui se compose de 300 membres, dont 200 chefs de projet.

Objectifs de la prestation

Au sein de cette entreprise, acteur clé du secteur de la banque, la mission d’accompagnement au changement a pour finalité d’assurer l’appropriation des outils collaboratifs par les utilisateurs, de renforcer la collaboration et de développer une culture projet « digitale ». Une plateforme Microsoft SharePoint, qui est l’intranet de la communauté, est au cœur de cette démarche d’animation et de conduite du changement.

Notre périmètre d’action

Une consultante fonctionnelle Eliadis, en mission au sein de ce groupe du secteur bancaire, assure l’animation de cette communauté, riche de 300 membres. Dans cette optique, l’experte Eliadis s’appuie sur les solutions Microsoft Office 365 et notamment sur Microsoft SharePoint, le portail de cette communauté.

Dans le cadre de sa mission d’accompagnement au changement, l’experte fonctionnelle Eliadis est notamment en charge :

  • du développement de la plateforme Microsoft Sharepoint, portail Intranet de la communauté (enrichissement des contenus mais aussi des modules et des fonctionnalités Microsoft SharePoint ) ;
  • du maintien opérationnel de ce portail (prise en charge de la notification et du suivi d’incidents auprès de l’équipe support de Microsoft SharePoint interne à l’entreprise) ;
  • de la formation des utilisateurs ;
  • de l’animation des échanges au travers de ce portail (forum, mur de publications…) ;
  • de la mise en oeuvre d’actions de communication ciblées (enquêtes, sondages…).

Secteur d’activité : Banque et Finance
Année de réalisation : 2018
Thématique : accompagnement des utilisateurs
Donneurs d’ordre : DSI
Technologie : Microsoft SharePoint on premise

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