Centre de services modern work Eliadis

Notre solution de services managés pour les solutions collaboratives Microsoft

Bénéficiez de ressources complémentaires autour de vos solutions collaboratives ! Nous proposons un support tout niveau autour de Microsoft 365, ainsi que des ressources partagées en administration, sécurité, accompagnement au changement…

Nous accompagnons techniquement ou fonctionnellement les équipes informatiques clientes dans l’utilisation des solutions Microsoft 365. En effet, à travers le Centre de Support Technique d’Eliadis, nous facilitons les interventions chez nos clients, tant auprès des équipes informatiques que des utilisateurs.
Que ce soit à distance ou sur site, nous intervenons à la demande sur des tâches prédéfinies lors de la construction du contrat : tâches récurrentes d’administration ou d’exploitation sur les tenants Microsoft 365 de nos clients, tickets support (niveau 1, 2, 3), projets définis

Les 4 volets du centre de service modern work Eliadis

Administration & vie courante

inclus dans abonnement

mini 100 users

Identité Création, modification, activation, désactivation, affectation de droits & licences, archivage de compte
Messagerie Modification des règles (Délégation, reroutage, …), Archivage, restauration, suppression de BAL
Teams & Sharepoint Création, modification, archivage, suppression des paramètres

Information Microsoft 365

inclus dans abonnement

Information trimestrielle de 2H sur les nouveautés
Sensibilisation et formations aux évolutions de la plateforme et des outils
Conseil sur l’optimisation de votre bouquet de licences Microsoft 365
Possibilité d’organisation de formations spécifique dans les demandes de projet

Traitement incidents utilisateurs

non inclus (facturé au réel)

Si vous souhaitez nous confier la gestion des incidents, vous serez facturés par type d’incident et au temps passé.
Votre abonnement au centre de services Eliadis vous rendra proritaire sur les traitement des incidents
les incidents sont traités selon les urgence et leur impact

Demande de cotation de projet

optionnel - sur devis

Vous voulez déployer Intune, réaliser un intranet Sharepoint, déployer une fonctionnalité de votre licence M365
Faites vos demandes d’évolution sur l’interface, nous évaluons avec vous votre projet
Vous bénéficiez de tarifs préférentiels client centre de services

4 bonnes raisons de faire appel au centre de services modern work Eliadis

Vous avez besoin d’un expert pour administrer votre tenant M365 ?
Vous voulez une équipe dédiée qui connaisse votre entreprise et vos projets ?
Vous avez besoin d’un spécialiste disponible en cas de risques sur votre Tenant M365 ?
Vous souhaitez monter en compétences vos équipes et collaborateurs sur les usages et la sécurité ?

Si vous ne souhaitez pas recruter un expert à temps plein ou recourir à une régie, le centre de services Microsoft 365 d’Eliadis est fait pour vous.

Il répond à vos besoins :

Expertise : Eliadis est expert Gold Microsoft depuis le début.
Compétitivité : meilleur rapport expertise / coût pour des besoins ciblés.
Modularité : souscrivez aux abonnements de services au gré de vos besoins : administration, sécurisation, évolution, etc.
Complémentarité : une prise en charge à 360° de vos besoins techniques, fonctionnels, organisationnels.

Livres blancs

Webinars

Nous contacter

Des ressources expertes partagées

Pour les demandes relatives à votre infrastructure ou à vos applications, le Centre de Support Technique d’Eliadis met à votre disposition des profils experts qui vont intervenir sur des questions d’administration, de sécurité, d’accompagnement au changement…

Il peut s’agir de :

Ingénieur de réalisation polyvalent (Infrastructure et/ou application)
Expert technique (Infrastructure et/ou application)
Technicien spécialisé
Consultant formateur.

Deux modes d’intervention pour répondre aux besoins de chaque entreprise

Les prestations du Centre de Support Technique d’Eliadis peuvent s’opérer selon un dispositif mixant trois modes d’intervention :

l’intervention en infogérance avec support et l’intervention à distance auprès des équipes clientes pour traiter un dysfonctionnement du système ou répondre aux questions des utilisateurs
l’intervention sur site : un intervenant du CSTE peut opérer sur site en urgence ou de façon planifiée dans le cadre de projets et de visites préventives.

Vous souhaitez en savoir davantage concernant les prestations et l’accompagnement du Centre de Support Technique d’Eliadis ? Contactez-nous !