Retour d’expérience : Olivier Tesson, DSI du CD91 (Conseil départemental de l’Essonne)

Moderniser les outils numériques d’une collectivité de grande taille tout en accompagnant plusieurs milliers d’utilisateurs dans le changement constitue un défi majeur pour toute Direction des Systèmes d’Information.

À la tête de la DSI du Conseil départemental de l’Essonne, Olivier Tesson pilote depuis plusieurs années la transformation numérique de l’organisation. Dans cette interview, il partage les raisons qui ont conduit le Département à choisir Eliadis, les bénéfices obtenus grâce aux projets menés autour de Microsoft 365 et les facteurs clés de réussite de cette transformation.

Une transformation numérique à grande échelle

Dans le cadre de sa modernisation numérique, le Conseil départemental de l’Essonne a engagé un programme de transformation de ses environnements Microsoft afin de préparer l’avenir des usages collaboratifs et renforcer l’efficacité des équipes.

Ce programme a concerné plus de 5 000 utilisateurs et a porté sur la migration vers Microsoft 365, les usages Teams, la gouvernance de l’environnement collaboratif ainsi que l’accompagnement des utilisateurs dans l’adoption de nouveaux modes de travail.

• Plus de 5 000 utilisateurs concernés
• Migration vers Microsoft 365
• Déploiement des usages Teams
• Travaux de gouvernance Microsoft 365
• Accompagnement au changement et formation
• Programme réalisé en parallèle d’une réorganisation du Département

Pourquoi avoir choisi Eliadis ?

Olivier Tesson :

Nous avons choisi Eliadis pour son expertise reconnue sur l’écosystème Microsoft 365, sa maîtrise des enjeux de migration et de gouvernance, ainsi que sa capacité à comprendre rapidement les contraintes et les besoins spécifiques d’une collectivité territoriale de grande taille comme le CD91.

Par ailleurs la taille humaine des équipes opérationnelles d’Eliadis, la facilité d’échange et la proactivité dans la proposition de solutions dans nos projets complexes nous ont tout de suite mis en confiance et nous ont pousser à en faire un partenaire de confiance de la DSI.

Qu’est-ce qui vous a le plus satisfait dans l’accompagnement Eliadis ?

Olivier Tesson :

Nous avons particulièrement apprécié la qualité des échanges avec les équipes, leur disponibilité, leur réactivité et leur capacité à apporter des solutions pragmatiques. L’accompagnement a toujours été réalisé dans un esprit de partenariat, avec un fort niveau d’engagement et de professionnalisme.

L’adaptation rapide au mode de fonctionnement du département est un plus : les équipes d’Eliadis ont très vite compris les enjeux entre les différentes parties prenantes des projets, et ont eu la capacité de s’inscrire sur le long terme dans ces derniers, sans pousser à la consommation, et au contraire de nous aider à optimiser nos licencings d’une part, et les attendus de nos projets d’autre part.

Quels bénéfices concrets avez-vous obtenus ?

Olivier Tesson :

Cette collaboration nous a permis de sécuriser et d’accélérer nos projets autour de Microsoft 365, d’améliorer la gouvernance de notre environnement collaboratif et de bénéficier de recommandations expertes pour faire évoluer nos usages dans les meilleures conditions.

Grâce à Eliadis, nous avons mené de bout en bout un programme de migration de nos environnements Microsoft (messagerie, Teams, Copilot, etc.) depuis nos serveurs on-premise vers Microsoft 365. Réalisé sur plusieurs mois, ce programme a concerné plus de 5 000 utilisateurs et s’est déroulé en parallèle d’une réorganisation globale du département. Il a été conduit avec fluidité, en étroite collaboration avec les équipes de conduite du changement et les équipes techniques, intégrant formations et acculturation à un nouvel écosystème et de nouevlles méthodes de travail pour les utilisateurs mais aussi pour la maintenance et le support.

Comment Eliadis contribue-t-il à l’évolution du système d’information du Conseil départemental du 91?

Olivier Tesson :

Eliadis nous apporte une expertise technique et méthodologique qui facilite l’évolution de notre environnement numérique. Leur connaissance des problématiques de migration, d’intégration et de gouvernance permet de conduire les transformations de manière maîtrisée tout en limitant les impacts pour les utilisateurs. Les équipes d’Eliadis, fortes de leur expérience, viennent avec des solutions adaptées et des outils facilitant les migrations. Par ailleurs, nous avons pu bénéficier d’un benchmark important, qui nous a permis de proposer de nouveaux outils et des solutions au fil des échanges avec les directions métiers.