Messageries avancées

La messagerie électronique représente le premier outil si l’on se base sur la classification courante des outils de collaboration selon leur richesse fonctionnelle, permettant :

• La communication (ex : messagerie)
• Le partage (ex : gestion documentaire)
• La coordination (ex : gestion de projets ou de processus)

La mobilité (déploiement sur les smartphones et tablettes), la messagerie instantanée (« chat » & présentiel), les réunions virtuelles, le couplage avec la téléphonie (messagerie unifiée) et les réseaux sociaux d’entreprise (blogs, wikis) ont permis de rendre la communication électronique plus dynamique (échanges synchrones, multi-utilisateurs, associant son et image, en lien avec un contenu ou contexte) et d’atténuer les distances géographiques.

La messagerie s’est imposée depuis une quinzaine d’années comme le premier outil collaboratif aussi en terme d’utilisation, ce qui nécessite d’assurer :

• Une réelle continuité de services et un excellent niveau de performance et de sécurisation
• Une bonne capacité à anticiper, accompagner mais aussi canaliser les usages pour atténuer la duplication voire prolifération inappropriées de données à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise
• Une grande parcimonie dans la gestion des dépenses relatives à la maintenance évolutive de cet outil désormais considéré comme « basique »

L’ expertise Eliadis

Eliadis a mené ou apporté son expertise lors de nombreux projets de pilotage évolutif d’infrastructures de messagerie d’envergures très variées et notamment :

• Audit, analyse et études d’opportunité
• Consolidation ou évolution d’architectures
• Optimisation des performances ou de la sécurité
• Montées de version ou migration technologiques
• Conseil et étude techniques pour la mise en Å“uvre et intégration de solutions connexes
• Conseil en organisation et formation d’équipes d’administration ou de support
• Dépannages, support et maintenance sur site ou à distance

Retour d’expérience : Accompagnement au pilotage évolutif du système de messagerie

Pour un constructeur automobile français, Eliadis accompagne au pilotage évolutif de son système de messagerie mais également conçoit, développe et fait évoluer des applicatifs réalisant de façon automatique de nombreuses tâches d’administration de la messagerie (100 000 boites aux lettres à ce jour).

• Etude, conseil et accompagnement aux migrations Memo vers Domino 5, puis 6, puis 7 puis 8 puis vers Exchange 2010, participation au support utilisateur, conception et développement d’automates supportant une partie des tâches d’administration du système de messagerie
• Etude, conception, réalisation, intégration et adaptations de diverses applications permettant l’automatisation des tâches d’administration (Ex : recertification en masse d’ids, pilotage et conversion des BALs selon la montée de version des clients Notes des utilisateurs, exportation de données annuaire, gestion des adresses TCP/IP servant les accès SMTP, diverses solutions de surveillance, …)
• Rédaction de cahiers de tests destinés à valider la continuité des services offerts par l’infrastructure de messagerie et par les différents applicatifs associés en vue des migrations
• Maintenance corrective et évolutive des applicatifs de messagerie
• Technologies : Lotus Domino 5.x, 6.x, 7.x, et 8.x, API Domino C/C++, Lotuscript, Java, Microsoft Exchange 2010, Active Directory, Powershell, .Net, Share Point, Quest