Cas concrets d’intervention

Validation d’un plan projet pour un leader français de la distribution alimentaire

Eliadis est intervenue à la demande d’un de ses clients, acteur français de la distribution alimentaire et fromagère afin de valider le déploiement d’un portail d’entreprise. Après avoir identifié le projet, les moyens disponibles et l’ambition réelle de l’entreprise, Eliadis a constaté que le portail n’était pas la solution adaptée dans ce contexte précis.

Pour simplifier l’accès aux différentes applications du Système d’Information et améliorer la productivité de ses collaborateurs, l’entreprise souhaitait limiter le nombre d’identifiants.

Le mécanisme de Single Sign-On (SSO) était finalement la réponse attendue (1 identifiant – 1 mot de passe), dans la mesure où la mise en place d’un portail implique le développement d’une ligne éditoriale, ce que l’entreprise ne recherchait pas à travers cet outil.

Se lancer dans un projet d’envergure nécessite une validation en amont pour éviter l’échec d’un investissement, correspondant très souvent à la non-utilisation de la solution acquise. Eliadis aide ses clients à évaluer l’ampleur du projet ainsi que ses impacts techniques, fonctionnelles et budgétaires, pour ainsi identifier la solution utile et adéquate.

Accompagnement à maîtrise d’œuvre pour un laboratoire pharmaceutique

Eliadis a coordonné le projet de déploiement de la messagerie d’un laboratoire pharmaceutique et la mise au norme de son infrastructure Internationale Lotus Domino (Tunisie, Portugal, Tchécoslovaquie, Pologne, Australie, Mexique, Suisse).
Eliadis s’est assurée que l’ensemble des prestataires locaux, en charge d’une filiale nommée, respectait les normes de déploiement établies par le laboratoire.

Conception et développement d’applications pour un leader mondial de l’industrie agroalimentaire

Pour un acteur français, leader mondial de l’industrie agroalimentaire, Eliadis a réalisé une application qui a permis à 12 Directions (Marketing, Communication, Qualité, Juridique, Approvisionnement, Achat, Production…) de se coordonner et de collaborer au développement du packaging d’un produit. Modélisant un processus de validation, la solution implique l’ensemble des parties prenantes à la prise de décision et facilite l’obtention de réponses dans les délais impartis. Positionné sur un marché ultra-concurrentiel, l’entreprise a pu gagner en efficacité et accélérer la mise en linéaire de son produit dans les rayons.

Conception et mise en œuvre d’infrastructures logicielles

Pour un leader mondial de la Grande Distribution, Eliadis a aidé l’équipe IT à fusionner plus de 20 domaines de messagerie et à les intégrer au Système d’Information du Groupe, dans l’objectif de simplifier leur administration et réduire les coûts de gestion. Pour ce faire, Eliadis a développé des outils sur mesure pour faciliter et fiabiliser cette opération tout en limitant les manipulations.

TMA/Support

• Pour un de ses clients, acteur français sur le marché de la location de véhicules professionnels, Eliadis gère la maintenance corrective et évolutive de ses applications collaboratives dont une partie contient des données strictement confidentielles de l’entreprise (suivi des commandes…).
• Pour un expert de la maintenance en chauffage dans l’habitat, Eliadis assure une télésurveillance quotidienne de son infrastructure de messagerie, signale toute anomalie et effectue les corrections nécessaires pour que le niveau de performance soit conforme aux attentes de son client.

Pour tous ses clients bénéficiant d’un contrat de support, Eliadis effectue un support de niveau 2 et 3 (le niveau 1 étant assuré par les équipes internes) et a mis en place une procédure d’escalade auprès de l’éditeur si nécessaire.

Formation

Eliadis forme des utilisateurs aux compétences aussi bien techniques que fonctionnelles.

• Pour un leader mondial de la Grande Distribution, Eliadis a formé les équipes administration et support technique aux nouveautés de la messagerie mondiale
• Pour un leader français en conception-construction, Eliadis a formé l’équipe de développement, l’équipe support et les utilisateurs aux nouveautés de leur plate-forme avec un rappel des bonnes pratiques et des fonctionnalités à forte valeur ajoutée